“我有时候在想,红娘所谓的高端会员也许根本就不存在的。”12月5日上午,王华(化名)女士委屈地对记者说。

今年四十多岁的王女士是金华人,在金华市区一家医院工作。“这个城市不大,周围都是熟人,到了我这个年纪还是单身,父母催不催已经不重要了,只是周围人的目光时时刻刻都在提醒我,我必须要组建一个家庭了。”王女士说,她的社交圈子本就很小,医院的工作又忙,除了寄希望于婚恋公司她似乎也没有别的途径了。

可是,让她没有预料到的是,这场长达3年的期待终究还是消磨在了无奈中。因此,她找到本报反映,希望能讨一个说法。

5万元高端服务

4年前正是一些牵手电视节目火爆的时候,看到那些通过婚恋网站成功牵手的昔日战友,王女士也动了心。随后,她在心心缘幸福婚恋交友网注册了会员,网站推荐的男会员很符合王女士的要求,之后对方联系她到位于杭州凤起路一商厦的杭州心心缘公关联谊有限公司了解情况。

为了更精准地找到符合要求的对象,王女士在服务顾问的引导下,花费5万元办理了高端会员卡,约定在合同期内每月给王女士安排1次2人的相亲服务,并保证相亲对象条件符合王女士的要求。

“前期给我安排了五六个对象见面吧。”但见了一两次后,王女士找对象的信心和兴致就淡了下来,因为红娘介绍的这些人根本就与她要求的相去甚远,几乎都是礼节性地聊两句就分开了,但看在红娘服务态度很好,王女士也没说什么。

但之后半年,红娘再没有给她安排过相亲。“她后来就说我是金华的,杭州本地人不愿意找我,没有合适的之类的。相亲本来就是互相要求,人家不找外地的我可以理解。”王女士说之后她也就没抱太大的希望了,后来她的红娘也退休了。

2015年,另一位红娘联系到她,说新来了很多高端男客户,而且不限区域,只需要再交一笔费购买一年的套餐就行了,王女士随后又交了几万元的费用。

很快,红娘通知她来杭州见面。“见了面我才知道,对方是我去年见过的一位男士。”王女士说,之后三四次,红娘给她安排的都是之前见过的那几位男士,“难道高端会员就那么几个?根本就是请的‘托’来敷衍我的。”

王女士找到心心缘沟通,对方承诺给她延长服务期限,遇到合适的就给她安排。直到今年8月底,王女士才又见到了一位男士。“这位倒没有见过,但也不是符合我要求的。如果每次都这么随意,我何必花几万块钱去买高端服务。”王女士气愤地说。

质疑声起

12月5日,记者从心心缘高级婚恋服务顾问楼女士那里核实到,王女士确实在他们公司交了两笔会费,但否认了公司提供重复相亲对象的事情。

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位于杭州凤起路某大厦的心心缘·百合网总部

记者了解到,给客户安排什么样的对象见面是由心心缘公司记录的,但是记者并没有拿到这份记录。王女士告诉记者,此前她也提出过核对安排记录,但对方以时间跨度太久、之前的红娘退休、找不到以前的记录等为由,拒绝了她的请求。

“其实我也不在乎退钱的事,我就是想他们认真负责地给我介绍对象,而不是找一些‘托’或者重复的人来敷衍我,好像就是专门来骗会费的一样。”王女士说,红娘的态度在她入会前和入会后完全不一样。

记者翻阅论坛和新闻发现,质疑心心缘骗会费的并不在少数。网友“善善若水201”就在网上发帖说,她被红娘引导花费18800元加入心心缘会员,但最终只安排了2次见面,且男士条件都不符合合同约定的要求;杭州的孙妈妈交了68888元服务费给女儿找对象,一年时间却一个对象都没有见到……对此,心心缘公司工作人员没有多解释,只说她们都是用心在服务客户的。

今天中午,记者来到位于凤起路某大厦的心心缘·百合网总部,进门的墙壁上写着“这里是中国最大最高端的婚恋服务机构”。根据客户不同的情况,服务顾问会为客户推荐至尊、皇冠、翡翠、尊爵、超尊等不同等级的会员服务,最高端的客户还可以参加心心缘高成本活动及部分高端会员奢华派对。

随意填写就能注册

王女士觉得,她入坑就是从心心缘网站上推荐的那几名男会员开始的,但这些男会员也许根本就是虚拟的“机器人”。

今天,记者在心心缘网站上尝试注册。整个流程非常简单,只要在首页填写电话号码、性别、年龄后,就可以免费注册成为会员,之后再编辑自己的资料就可以在网站上展示了,甚至连手机验证码都不需要。

记者除了性别之外,其他的个人信息都是虚假的,但还是顺利注册了。之后,记者随机填写了择偶标准,比如要有房有车、要本科学历、杭州本地人等。很快,在“我的首页”里就出现了6位推荐男士,条件都符合填写的择偶要求,但是看不到对方的联系方式。

“你的资料也在别人的首页里了,但要进一步了解你就去线下买套餐吧。”王女士说,她认为这些推荐根本就是假资料。

记者发现,在这个网站上,确实无法分清会员是真还是假,得不到任何有用的信息,唯一可联系的,就是那个婚恋咨询电话。

后记

作为一家规范的婚介,安排相亲的记录怎么会找不到?虚假的相亲信息为什么也能顺利在网上发布?“心心缘”真如网友所说存在猫腻吗?我们将继续关注。