法制晚报·看法新闻(记者 温如军 李文姬)近日,位于北京市朝阳区西店记忆C7栋的“京装世家”每天客户不断,不过不是来签装修合同的,而是他们交了装修款已近1年,但部分客户的房子只是安装完水电就没有了动静,一放就是大半年,而还有一部分客户交了10万余元装修款后,快一年了还没见开工。公司相关人员表示“股东和融资方面都出了问题”。

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事发地。摄/记者 温如军

部分消费者向朝阳警方报案,记者从警方获悉,目前公安机关已受理并对部分消费者做了笔录。北京知名律师张新年对此表示,如果反映属实,消费者可以与商家先行私下协商,解决不了则应及时向工商、建委等主管部门反映情况,不行的话还可以及时提起民事诉讼。

不开工不退款,售后称股东、融资出问题

法制晚报·看法新闻记者从现场了解到,不少消费者交钱已将近一年,只走完水电后再无动静,一拖就是半年。少数消费者还差卫浴就装修完毕,再无人问津,甚至有的消费者交钱近半年了,还没有动工,“不开工、不退款”。

对于为何会出现这种问题,售后人员解释是:“股东和融资方面都出了问题”。

王先生的房子位于朝阳区,67平方米,全部装修完报价9万。“我去年9月底交了钱,12月份才开工,改了一个水电后就没有动静了,一拖就是4个月。”王先生告诉记者,刚开始打客服电话还有人接,后来一直处于占线状态。

赵先生介绍,自己也是去年“十一”期间,看到该公司大力宣传,打折优惠幅度不小,参加“存多少送多少”的活动后交了全额装修款,但到现在都没有开工。

3月1日上午,在“京装世家”公司,现场有一位丁姓工作人员自称是“售后服务”,他让现场消费者挨个登记,包括房屋位置、装修进程等信息。

“我们一方面登记你们的(装修)信息,另一方面根据施工进度进行核算,核算完后多少钱给你们办理退款。”丁说。

有客户问,拖了近一年的房子有没有可能继续装修完工,丁称“要看实际情况”:“有的客户只差卫浴,我们也给厂家打过款了,这样的可以继续装,但其他的不一定”。

对于“登记完多长时间会解决?”、“怎么解决?”、“消费者的损失谁来承担?”等问题,售后人员并未给出明确回复。

京装世家背后的公司叫悦装众信

在京装世家的宣传墙上,记者看到“投资背景和品牌背书”中,有洪泰基金的参与。该基金自称秉承“职业·资本 成人·达己”的愿景,通过专业+All In的职业化精神,与创业者、LP(有限合伙人,编者注)和相关合作者一起并肩前行。

法制晚报·看法新闻记者从工商部门网站查阅证实,“京装世家”是北京悦装众信科技有限公司(下简称“悦装众信”)的文字商标。洪泰基金持股12.29%的公司叫北京悦装互联网科技有限公司(下简称“悦装网”)。

消费者给记者提供的合同中,乙方是悦装众信。记者查阅到,悦装网的注册地址为:北京市密云区鼓楼东大街3号山水大厦3层313室-1584(云创谷经济开发中心集中办公区),而悦装众信的注册地址为北京市密云区鼓楼东大街3号山水大厦3层313室-1331(云创谷经济开发中心集中办公区)。

记者致电云创谷经济开发中心集中办公区,相关接线人员表示,该集中办公区是政府职能部门,不是以收取“地址费”为目标的单位,这里的企业都要够一定的税收标准才能落户。

问及有没有可能两家企业地址在同一个办公室里,该接线人员表示:“因为是集中办公区,是有可能的。”

记者来到悦装网的实际经营地——位于北京市朝阳区广渠路3号的竞园艺术中心27C,发现大门紧锁。 

随后,记者找到园区物业,相关负责人表示,该公司正在搬家,拖欠园区的房费却未缴,他们也联系不上悦装网。

律师:可向工商、建委等反映情况

北京知名律师张新年就此事接受法制晚报·看法新闻记者采访时表示,如果消费者反映的情况属实,显然该装修公司存在严重的违约行为,并侵害了消费者的合法权益。

张新年认为,如果私下协商解决不了,建议消费者及时向工商、建委等主管部门反映情况,看能否通过行政调处的方式予以高效处理。不行的话,建议及时提起民事诉讼,主张装修公司积极履行合同义务,或者主张解除合同。

“一般以主张解除合同并要求对方赔偿损失为宜。同时,从市场监管的角度来看,有关行政部门接到消费者的投诉应当进行调查,存在违法行为的,应当给予相应的行政处罚。”张新年认为,如果装修公司存在诈骗或有其他严重的不法经营行为,涉嫌犯罪的,应当依法追究刑事责任。

另外,张新年强调,投资公司如果不参与经营管理,一般无需承担法律责任。相反,如果装修公司违背了投资协议的约定,还应当向投资公司承担法律责任。

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