近日,连云港金女士和亲友同事43人,报团参加俄罗斯8日游。结果大巴司机不认识路,没赶上飞机,旅行泡汤,游客滞留机场。旅行社:按《旅行社》赔偿20%。经协商,退还全部团费,并赔偿每人2700元,并将43人全部接回连云港。