法制晚报•看法新闻(记者 董振杰)“在网络上注册信息,然后到店内购车,没想到被骗上万元,媒体曝光后他们才退还给我。”来京打工者小刘向法制晚报•看法新闻讲述自己的遭遇时,深感维权的艰难。“希望其他的购车人不要听信网络的报价,购买汽车还是到正规店面。”

向事主小刘退款后,这家位于北京市丰台区杜家坎环岛附近的店方工作人员表示,被媒体曝光后已经无法继续经营,店面已经停业。

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事主小刘向记者模拟当时在网络上询价的过程 摄/记者 董振杰

爆料  网上询价遭遇老套路   男子购车被骗万余元

山东人小刘一直在北京做安装空调的工作,来京两年之后,他有了购买车辆跑运输赚钱的想法。9月初前后,他在网络上搜索自己需要购买的“五菱荣光2017款加长版”小货车,在一个有空格的页面上注册了姓名和电话等信息后,很快接到了一名销售人员的电话。

“对方让我到北京市丰台区杜家坎环岛附近的这家汽车销售店里购买,商量相关细节。”小刘说,9月13日来到店里后,“我先交了16000元的购车押金,随后又交了八九千元的购车首付款,然后办理了为期3年的贷款。”

“他说办完手续就会把购车押金退还给我,没想到提车之后就再也无法要回来。”小刘说,他向多个部门举报此事,但并无任何效果,只好抱着最后一丝希望向媒体举报。

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由于店铺关门,事主正在店门前接受媒体采访 摄/记者 董振杰

曝光  媒体曝光后店面关门  工作人员称“不干了”

10月10日,中央人民广播电台《一呼百应帮帮忙》栏目对小刘的遭遇进行了曝光,引发大量市民和听众关注,不少人开始讲述自己的遭遇并谴责欺诈客户的店方。

10月10日上午11时许,法制晚报•看法新闻以及《一呼百应帮帮忙》栏目组跟随当事人小刘,一起来到杜家坎环岛的这家店里了解情况。

“刚才还有人在店里值班,可能看到媒体前来采访他们就关门了。”记者来到这家位于“老地方”饭店隔壁的店面时看到,店门上悬挂一把大锁,店内已经无人值守,隔着玻璃还能看到店内摆着一辆轿车,店门前车位内也有两三辆未销售出去的小轿车停放,和不少4S店悬挂大牌子远远就能看到不同,这家店没有招牌,只在玻璃门上贴了“整车销售,分期付款,官网汽车折扣店”一行小字。

无奈之下,记者一行来到为小刘办理贷款、安装行车记录仪等的丰益桥西国贸汽配基地了解情况,很快,事主小刘接到了店方打来的电话。打电话的工作人员表示,被媒体曝光后,他们无法继续经营,已经不干了,希望和小刘商量解决方案,并称如果不找媒体曝光,一切都好商量。

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透过玻璃能看到店内存放的汽车 摄/记者 董振杰

退款  维权者拿回1万余元   店方至今不露面

由于找不到店方工作人员,小刘一行只能在杜家坎环岛附近的这家店铺门前苦等。

10月10日下午,一名店方工作人员再次通过电话和小刘取得联系,询问小刘如何解决此事,小刘称只希望拿回自己被店方多扣的16000元钱。

昨天晚上,记者电话联系上和小刘商量解决方案的那名店方工作人员,他称自己负责售后工作。经过协商已经向小刘退还多收的款项。“他的钱有上牌费用,也有保险、车辆购置税等费用,扣除之后,退还了11000元钱。”这名工作人员表示,他们这单生意目前只能赚到500多元钱。

“钱确实退回来了,我以后也会长个心眼,购车等都要到正规店面,不再上这样的当了。”小刘表示,他很感谢媒体的帮忙,“没有你们曝光,这一万多元钱根本不可能要回来。”

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事主购买的小货车。摄/记者 董振杰

案例   汽车销售陷阱多多   类似套路屡见不鲜

汽车销售套路多多,消费者一不小心就成为任人宰割的羔羊。法制晚报曾多次曝光类似案例。

法晚曾以《返现变“反水” 网购车被骗》 为题,曝光购车骗局和受骗案例。

2015年8月,河北省张家口市万全县人吴女士,想购买一辆长安轿车。她通过网络搜索找到了一家销售同款车型的商家,网上标价5.3万元,但对这几天内购买的客户可以优惠1.5万元,这比老家确实便宜不少。8月17日上午,吴女士让丈夫和几名亲属一起来到北京市丰台区小井附近的这家店看货,交了1万元押金后,变成了“中介服务费”,再也没有退还。

2015年10月,天津的周先生想买一辆速腾轿车,于是在一家网站上做了登记,很快就接到“北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司”的销售员王女士的电话。对方的低价诱惑让周先生难以拒绝,10月2日周先生从天津来到了位于丰台区望园东路北口的北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司。随后周先生交了1万元“定金”和将近16万元购车款,等签订了一份合同之后发现,他需要支付购车款30%的服务费。如果在正规的4S店购车,周先生只需花15万元,而通过这家公司他花费了约17万元。

承德管女士的哥哥打算买一辆宝骏730汽车,在北京工作的亲戚帮忙在网上查到北京翔耀伟业汽车销售服务有限公司报价很低。2015年8月26日,几个人来到位于大兴区南五环中轴路出口附近的该公司。接待他们的白经理称,宝骏730顶级配置的价格合计69000元。但是要先交103000元钱,3个工作日后会返现34000元。签完协议交过钱后,消费者发现,“他们坦承自己公司是车虫,就是靠这种模式挣钱,返现是不可能实现的。”在普通的4S店内最高售89800元的车辆,消费者共花费了103000元。

律师提醒,消费者购车要选择真正的销售商进行交易,交易前应当核实经营者的主体资格,了解其经营范围是汽车销售,还是仅仅是汽车销售服务。一般与汽车销售商签订买卖合同,如果商家要求签订的购车服务书或购车服务合同,消费者一定要慎重,此类合同是服务合同,商家并不是汽车销售商。签订合同时,如果对方提供的是格式合同,要格外注意,因为格式合同中往往隐藏着对消费者不利的霸王条款或欺诈条款。同时,商家如果有返现优惠承诺或者有提供加油卡的承诺,一定要在合同中以文字形式体现。

消费者应保管好购车发票、车辆合格证。不良商家以各种借口索要这些凭证时,消费者应谨慎。如果发现商家有欺诈行为,应当及时向有关部门投诉、报警。

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