法制晚报·看法新闻(记者 董振杰)11月14日,法制晚报·看法新闻报道一个名为“团团油”的小程序,因为出售加油卡后失联一事。腾讯公司回应称,该小程序涉嫌欺诈已被关停。记者从腾讯公司公开发布的通报中了解到,将对“团团油”永久封停。

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腾讯公司发布公告

以下为《关于处理“团团油”团购涉嫌欺诈行为的公告》全文:

近日,平台接到用户投诉:通过名为“团团油”的小程序进行油卡团购遭遇损失,即商户以团购名义低价售卖加油卡却未实际发货的情况。平台在第一时间进行核实与调查,确认相关交易的商户为“深圳市团团油信息科技有限公司”。该商家在运营过程中存在涉嫌欺诈行为。

为了维护用户的合法权益,已分别于11月12日、11月13日先后对商户予以关闭支付功能,商户公众号、小程序帐号永久封停的处理。截至11月12日支付关闭,涉及交易订单9100余笔。

在此我们也提醒用户,如在该商户有相关消费,请尽快报警。同时,为了维护用户的合法权益,腾讯会与警方联系并密切沟通,全力支持及配合案件调查。具体案情及金额,请以警方数据为准。

根据《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》、《微信小程序平台运营规范》的规定,一经发现并核实存在支付异常或存在欺诈问题的账号,平台将按照规则会进行封号处理,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

用户若遇到此类欺诈行为,建议第一时间通过法律途径,向户籍地或涉嫌诈骗商户所在地公安机关报案,腾讯将积极协助配合依法处理。

律师:腾讯如未及时采取措施将承担法律责任

“团团油”网络诈骗事件,消费者出现钱物两空的情况,腾讯公司作为网络服务平台提供者,是否需要承担责任呢?根据《侵权责任法》第三十六条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。

北京冠领律师事务所任战敏律师认为,这里采用的是过错责任原则,即需要根据腾讯公司有无过错来判定。腾讯公司作为网络服务提供者承担的侵权责任与其承担的注意义务相匹配,而不能对其课以超过其实际操纵能力的义务。本案中,腾讯公司在知道“团团油”存在诈骗未采取删除、屏蔽等措施,又或者在收到受害人通知的情况下未及时采取必要措施时,就需要按照其过错形式以及过错大小承担相应的赔偿责任。

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