一批顶级酒店卫生间被掀个底朝天,有网友开始自备酒店四件套。各大酒店的致歉,也挡不住已大打折扣的美誉度。星级从不胜在危机公关,而应赢在日常管理。每个保洁员背后,展现的是专业管理水准。若金玉其外败絮其中,丧失基本底线,又如何迎接消费升级?规范起来,才不枉金字招牌。

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